Dobar frizer je vrlo sličan ljubaznoj božici vila koja je pomogla Pepeljugi da ode na čarobnu loptu. Cijenjeni su, voljeni i cijenjeni, jer je vila pomagala maloj mački da postane lijepa princeza. Nije li to ono o čemu sanjamo, sjedeći na stolcu gospodara - da transformiramo, promijenimo sliku, steknemo povjerenje? Ali što ako se frizer ispostavi da nije slatka vila, nego pravi Cruella, otmičar Dalmatinaca? Kako pronaći savršenog frizera?
Tri jednostavna načina otkrivanja amatera
- Čisti češalj - odgovorni majstor.
Ako frizer koristi stilizirane češljeve i škare, budite sigurni da niste profesionalac. Nijedan majstor koji poštuje sebe neće raditi s prljavim alatima. Češlje, ogrtač, rukavice, posude za miješanje boja, škare, britve - sve to treba biti savršeno čisto i dezinficirano. Svaki profesionalac tijekom radnog dana najmanje dva puta oprao je sve alate, a škare - nakon svakog klijenta. Ako brijač spusti škare na pod tijekom frizure, onda ih mirno podigne i nastavi raditi - bježi od njega! - Pravilo obućara bez čizama!
Frizerski je prije svega industrija ljepote. A to znači da sam majstor svojim izgledom treba potaknuti svoje klijente na promjenu na bolje i brigu za njihovu ljepotu. To, dakako, ne znači da bi frizer trebao imati holivudski stil i šminku s crvenim ružem, već čistu pregaču i odjeću, obojene korijene kose i modernu frizuru, kao i prijateljski raspoloženo raspoloženje - već 50% jamstvo kvalitetnog rada. - Profesionalno cijeni svoje klijente.
Dobar frizer pažljivo i pažljivo tretira svakog klijenta. On nikada neće dopustiti sebi da prezire druge učitelje, jer razumije da se na taj način ne pokazuje s najbolje strane.
Ako frizer kaže novog klijenta koji je prvi put došao u njegov salon, nešto poput “A tko vam je to učinio?”, Razmislite jeste li spremni opravdati se osobi koju prvi put vidite? Je li vrijedno toga?
Zaista dobar frizer učinit će svog klijenta ugodnim tijekom procesa rezanja. Uostalom, za mnoge ljude, promjena stila ili pješačenje prema novom učitelju povezani su sa stresom - nikad ne znate što vas očekuje. Zato je vrlo važno stvoriti ugodnu i opuštajuću atmosferu: ponuditi čaj ili kavu, napraviti kompliment, pohvaliti izabranu frizuru ili boju boje - sve ove sitnice pomažu u podešavanju pozitivnog i uživaju u njezi u salonu.
Zapravo, možeš puno oprostiti gospodaru ako te on može usrećiti. Slažem se, vrijedi puno!
Ako vaš frizer „gori“ svojim radom i nastoji svakog klijenta učiniti doista lijepim, dajte mu drugu priliku. Možda će vas osvojiti svojom vještinom i nikada nećete htjeti izgubiti tako dragocjenog profesionalca.
Želimo vam divnu transformaciju i nova otkrića u nadolazećoj godini!
Prljavi alati
Svaki profesionalac, prije početka rada, neko vrijeme provodi dezinfekciju alata prve kategorije, kao što su škare i britve. Isto tako, ogrtači, češljevi, posude za boju i samo radno mjesto u cjelini trebaju biti u savršenom redu. Nijedan frizer koji poštuje sebe i svoju profesiju neće raditi s prljavim alatima, osim što ne ispunjava zahtjeve sanitarnih uvjeta. I stoga, ako je klijent prije čiste zalihe majstora, onda može izdisati - najvjerojatnije je imao sreće, a frizura je u dobrim rukama. U suprotnom slučaju vrijedi napustiti salon ljepote.
Upozorenje!
Nijedan frizer koji poštuje sebe neće raditi s prljavim alatima.
Majstor ignorira želje klijenta.
Uzmimo situaciju kao primjer: djevojka je došla u salon i zamolila frizera da reže vrhove kose za tri do pet centimetara. No, mora se vratiti s mnogo kraćom kosom nego prije, i naravno, s užasnim raspoloženjem. Je li doista računala na to, odlučivši se pouzdati u gospodara?
To ukazuje na nemogućnost frizerke da uzme u obzir preferencije kupaca. S punim povjerenjem možemo nazvati ovog stručnjaka nesposobnim, i od sada nikad ne vjerujemo njegovoj kosi.
Zanemarivanje kupca
Vrijedan majstor tretira klijente s pažnjom i brigom, i ni u kojem slučaju neće dopustiti sebi da osudi njihovu prethodnu frizuru ili čak reagira na njih grubošću. Posebno su neugodni majstori, koji ne rade ništa drugo nego sami sebe veličaju, ali govore odbojno od svih drugih, osobito svojih kolega ili prethodnih posjetitelja. Malo će ljudi htjeti slušati beskorisne informacije, pa čak iu sličnim oblicima.
Ne morate to trpjeti, nego potražite dobronamjernog stručnjaka koji će vam pomoći da se opustite i uživate u procesu transformacije.
Nestrpljivost i žurba
Ako frizer želi da posjetitelj bude zadovoljan rezultatom i voli raditi sve u najboljoj formi, sigurno mu se neće žuriti. Dobri stručnjaci znaju da nije dobro bilježiti nekoliko klijenata u nizu, dodjeljujući svaki od njih na kratko vrijeme.
Majstor, koji je u žurbi i nervozan, uzrokuje neugodan osjećaj u klijentu. Osim toga, takav frizer je vjerojatno da će biti u mogućnosti uzeti u obzir sve želje posjetitelja, i razmišljati o tome kako ih provesti.
Ovdje je prikladna izreka “Požurite - nasmijte ljude!”. Međutim, osoba koja je došla do takvog majstora sigurno neće biti smiješna.
Brijač s neurednom kosom
Dobro njegovan majstor, čija kosa nije u redu, ostavlja vrlo sumnjiv dojam. Sa svojim primjerom, frizer bi trebao pokazati kako lijepe kovrče mogu izgledati ako im posvetite odgovarajuću pažnju. Profesionalna frizura je nešto što inspirira i ne čini da mislite da će njegov rad izgledati neuredno i neukusno.
Uredan izgled, čista pregača, oslikane korijene, stilska frizura i prijateljsko raspoloženje, omogućuju posjetitelju da se osjeća u sigurnim rukama.
Učitelj ne zna kako izračunati svoje vrijeme
Ako profesionalac vrlo polako radi svoj posao, klijent će prije ili kasnije ostati bez strpljenja. Sjednite pola dana na stolicu i provedite besplatne minute na nekompetentnom stručnjaku, ne svatko će mu se svidjeti. Posjetitelj ne bi trebao biti zabrinut čak ni zbog činjenice da je majstor nov i tek se počinje navikavati na brzi tempo rada. Ili naprotiv, bit će ugodno da netko dođe kod frizera u dogovoreno vrijeme i pričeka oko pola sata kada učitelj završi frizuru prethodnog klijenta.
Samo ne-profesionalci mogu si tako nesposobni upravljati vremenom na poslu. Stoga, čim posjetitelj primijeti da je frizer snažno isključen iz rasporeda, treba napustiti salon.
Barber ne želi komunicirati s klijentom
Kontakt između klijenta i frizera svakako bi trebao biti, a majstor bi trebao preuzeti inicijativu da prvi razjasni sve detalje frizure. Prema tome, rad u potpunoj tišini ne dopušta uspostavljanje dostatne razine međusobnog razumijevanja.
Međutim, profesionalac koji ne zatvara usta ne izaziva ni pozitivne emocije, barem ako se ne radi o mirnom, dobrom tonu, već je, naprotiv, preglasan i zamoran. Naravno, sve je to vrlo individualno i svatko voli stručnjake različitih temperamenta, ali oklijevanje komunikacije i slušanja klijenta još uvijek loše utječe na percepciju majstora od strane posjetitelja.
Kontakt između klijenta i frizera svakako bi trebao biti, jer pomaže u postizanju najboljeg rezultata.
Ovo nije frizer, već trgovina.
Ponekad postoje situacije kada posjetitelj čeka majstora na sljedeću akciju, a on mu, zauzvrat, nudi mnogo proizvoda za njegu kose koje može kupiti, naravno, po vlastitoj ceni. Ni jedan profesionalac neće sebi dopustiti takav trik na radnom mjestu.
No, tu su i slučajevi kada stručnjak iskreno brine o daljnjoj sudbini klijentove kose, te nudi kupiti set proizvoda za njegu u profesionalnim trgovinama. U ovom slučaju, majstor neće dobiti nikakvu korist od toga, već naprotiv, pokazat će se s bolje strane, pokazujući takvu pozornost.
Što još treba obratiti pozornost
- Izricanje vašeg mišljenja, Loš gospodar je vrlo uporan u donošenju svojih prijedloga. Jedno je nešto savjetovati posjetitelju, ali drugo je osuditi njegov izbor i svim sredstvima ga gurnuti u svoj položaj.
- Bojanje kose s odjećom, Čarobnjak sve ispada iz ruku? Ne može se skupiti i izgubiti iz vida tu boju za kosu koja je pala na odjeću klijenta? Takva nespretnost je potpuno neprimjerena i uzrokuje mnoge negativne emocije, a uz sve, štete na osobnim stvarima posjetitelja.
- Stalno prebacivanje pažnje, Čini se da je telefonski poziv, razgovor s kolegama na poslu nevin. No, ako mu je klijent obojen kosu, u glavi mu se počne razmišljati da će boja ostati na glavi dulje od potrebnog vremena i kao rezultat toga kosa će biti razmažena. Ta su pitanja potpuno opravdana. To može biti rijetko, ali ima slučajeva kada je frizer rastresen i zaboravio je na vrijeme isprati boju s kose posjetitelja.
- Učitelj se ne ispričava ako nešto pođe po zlu. Neki stručnjaci vjeruju da nema potrebe tražiti oprost, čak i ako je kosa posjetitelja počela izgledati gore nego prije. One su opravdane, ali se ne osjećaju krivima. I čak se i pretvaraju da su tako zamišljeni. Slične frizere svakako treba izbjegavati.
Dobar frizer voli svoj rad i odlazi s njom s zadovoljstvom. On poštuje sebe i svoju profesiju, rado će pomoći posjetiteljima u odabiru frizura, željenoj nijansi kose i dati nenametljiv savjet o njihovom daljnjem stilu. Pronaći takvog majstora je kao pronaći blago, vrijedno je cijeniti. Što se tiče neprofitabilnog stručnjaka, ne treba se bojati ustajanja i odlaska čim se počne pokazivati s loše strane.
Znak br. 2. Učitelj ne sluša klijenta
Kada dođemo u salon, u glavu, u pravilu, već postoji skicirani plan za buduću frizuru. Vjerujemo da će dijeliti s frizerkom, nadajući se da će uzeti u obzir želje, ostvariti ih na najbolji mogući način. I uopće ne očekujemo da će majstor učiniti sve na svoj način, a onda će kasnije reći: "Kosa nije zub, ona će opet rasti!".
Ako primijetite da je frizer uporno raspravlja s klijentom o njegovoj frizuri, ili umjesto munje, on ističe. Pravi profesionalac se nikada neće tako ponašati. On pažljivo sluša klijenta, izrađuje svoje prijedloge i, na temelju međusobnog dogovora, izvodi frizuru.
Sign № 5. Frizerski salon bez lijepe frizure - poput obućara bez cipela
Dobro njegovan majstor na prvi pogled čini neugodan dojam. Stručnjak bi trebao pokazati primjer kako se brinuti za kosu kako bi drugima zavidjeli. To uopće ne znači da prije posla treba posjetiti vizažistu poput holivudske zvijezde.
Majstor koji poštuje sebe i svoje klijente ima urednu frizuru, laganu šminku i uvijek je uredno odjeven. Inače, klijent može imati opravdane strahove da će frizer reagirati na njegovu frizuru s istim prezirom kao i njegov.
Potpis № 8. Nezadovoljni kupci
Ako, ušavši u salon, na recepciji vidite nezadovoljnog kupca koji želi vratiti svoj novac, trebali biste biti na oprezu. Možda je iz kategorije onih ljudi koji su stalno nezadovoljni nečim i dobivaju istinsko zadovoljstvo da dokažu svoj slučaj.
Ali, radije, to je gospodar. Pogledajte bliže radno mjesto, u odnosu na klijente i druge nijanse koje mogu ukazivati na to da ne biste trebali koristiti usluge ovog salona.
Znak br. Gospodar čuva klijenta za komunalnog radnika
Neki frizeri smatraju se tako posebnim da dopuste sebi da od klijenta zahtijevaju nanošenje folije koja leži na stolu ili uvijača za kosu koji su "u toj kutiji". Čini nam se da je, ako je ovaj gospodar stvarno dobar i da ne može bez pomoćnika, unajmiti ga davno.
S druge strane, nije nužno s predrasudom postupati s običnim ljudskim zahtjevima. Na primjer, ako je frizer jednom zatražio da preda predmet bez mogućnosti da se oslobodi pramenova vaše kose, to je sasvim uobičajena praksa, jer svatko od nas može zaboraviti uzeti nešto s nama.
Sign number 10. Ovo nije frizer, već neka vrsta reklamne agencije.
Zamislite takvu situaciju: dok sjedite čekajući akciju bilo kojeg sredstva, frizer agresivno nudi kupnju kozmetike. To je, na sreću, rijetkost, jer je većina majstora svjesna da na taj način možete samo otjerati posljednje kupce.
Ne smijete biti oprezni s uobičajenim savjetom stručnjaka. Ako vas majstor ne traži ovdje i sada da kupite čudesni šampon ili balzam za kosu, on vjerojatno neće dobiti nikakvu financijsku korist od svojih napora. Tako su njegove namjere čiste, a vi bi trebali poslušati savjet profesionalca.
P Pravilo jednog postolara bez čizama!
friziranje – to je prije svega industrija ljepote, A to znači da vi sami trebate potaknuti svoje klijente na promjenu na bolje i brigu za njihovu ljepotu.
To, naravno, ne znači da bi frizer trebao imati holivudski stil i šminku s crvenim ružem (iako zašto ne), ali čiste cipele i odjeću, obojene korijen kose i cool frizuru, kao i prijateljsko raspoloženje - već 50% jamstvo kvalitete rada.
Čist Čisti češljevi - odgovorni majstor
Koliko često, u užurbanom, kada je klijent za klijenta, zaboravljamo na važnu stvar: čistoću i urednost instrumenta ...
To je alat koji će bez daljnjih poteškoća reći klijentu o vama. Češlje, ogrtač, rukavice, posude za miješanje boja, škare, britve - sve to treba biti savršeno čisto i dezinficirano.
Vrlo je važno tijekom radnog dana, nakon svakog klijenta oprati i obraditi alate. Dodijelite vrijeme za to kada sastavljate svoj zauzet raspored. Ako nešto padne na pod tijekom rada, vratite alat ili ga ponovno obradite, kupci sve vide, ne zaboravite!
P Professional cijeni svoje kupce.
Dobar frizer pažljiv i pažljiv prema svakom klijentu. On nikada neće dopustiti sebi da prezire druge učitelje, jer razumije da se na taj način ne pokazuje s najbolje strane. I onda, koliko slučajeva kad proklinju rad majstora, a onda saznaju da su to učinili!
Stvarno dobar frizer pobrinite se da njegov klijent bude ugodan tijekom procesa rezanja. Uostalom, za mnoge ljude, promjena stila ili pješačenje prema novom učitelju povezani su sa stresom - nikad ne znate što vas očekuje. Zato je vrlo važno stvoriti ugodnu i opuštajuću atmosferu: ponuditi čaj ili kavu, napraviti kompliment, pohvaliti izabranu frizuru ili boju boja i pažljivo napraviti vlastite korekcije - sve ove sitnice pomažu u podešavanju pozitivnog i uživaju u njezi u salonu.
